辦公家具銷(xiāo)售三部曲：做人、做事、成交。辦公家具銷(xiāo)售主要有兩種，一種是工廠(chǎng)直銷(xiāo)銷(xiāo)售員；一種是專(zhuān)賣(mài)店或者經(jīng)銷(xiāo)商的銷(xiāo)售導(dǎo)購(gòu)。

辦公家具銷(xiāo)售的對(duì)象是人，一般是公司采購(gòu)員、政府機(jī)關(guān)的行政人員等等。他們都是收到了公司的指定安排進(jìn)行辦公家具采購(gòu)。所以我們?cè)阡N(xiāo)售辦公家具的時(shí)候需要重視采購(gòu)者的情緒和心情。比如：某廠(chǎng)家由于職員下班疏忽把采購(gòu)方人員誤鎖在電梯里，半小時(shí)過(guò)后電梯開(kāi)放，采購(gòu)方人員一話(huà)不說(shuō)就離開(kāi)了，這不是公司產(chǎn)品質(zhì)量的問(wèn)題，而是實(shí)地考察的服務(wù)與心態(tài)問(wèn)題。銷(xiāo)售一定不能忽略購(gòu)買(mǎi)方的感情。

銷(xiāo)售第一部：會(huì)做人

客戶(hù)關(guān)系的好壞決定了他是否選擇你的產(chǎn)品，是否認(rèn)可你的品牌。如何維護(hù)好與顧客的關(guān)系，是每一個(gè)銷(xiāo)售都需要學(xué)習(xí)的。每個(gè)人都不一樣，與客戶(hù)打交道充滿(mǎn)著變數(shù)，不同的性格、不同的脾氣、不同的需求等等。所以銷(xiāo)售需要精明，在與客戶(hù)聊天交流的時(shí)候就能短時(shí)間確定客戶(hù)屬性，性格傾向等等，對(duì)什么人說(shuō)什么話(huà)。這樣就能夠建立起一定的信任感和深入溝通的可能。

銷(xiāo)售第二部：會(huì)做事。我們可以通過(guò)以下一些方法來(lái)提神與顧客的感情。

1、禮貌、禮品不可少。

禮多人不怪，禮節(jié)是溝通必須的，節(jié)日電話(huà)、短信問(wèn)候等等讓你一直具有存在感。還可以適當(dāng)給到店的顧客送小禮品，人都喜歡小便宜，這樣可以博取一定的歡心。

2、懂人情

人都不愿意欠人情，廠(chǎng)家可以賣(mài)一些人情給經(jīng)銷(xiāo)商，讓經(jīng)銷(xiāo)商懂得報(bào)恩，為你賣(mài)產(chǎn)品。有很多創(chuàng)業(yè)者都是因?yàn)槭诸^上有一定的顧客資源才敢創(chuàng)業(yè)，這些忠實(shí)的老顧客比創(chuàng)業(yè)資金還要昂貴。這些是人情賣(mài)得好的結(jié)果。最好的是讓顧客讓你知道你為他或者公司為他做出的努力、支持與付出。

3、重諾守信

不能輕易給客戶(hù)承諾什么，一但承諾了就一定要做到。這樣能夠讓客戶(hù)更加信任你，認(rèn)可你。這樣就能夠達(dá)到產(chǎn)品下單，因?yàn)榭蛻?hù)心里認(rèn)可你，心里就會(huì)踏實(shí)。

4、多與客戶(hù)同意陣線(xiàn)，經(jīng)銷(xiāo)商或者采購(gòu)員會(huì)有很多抱怨，尤其是經(jīng)銷(xiāo)商。他們抱怨廠(chǎng)家福利支持不足，抱怨開(kāi)票問(wèn)題，抱怨發(fā)貨問(wèn)題，抱怨運(yùn)輸問(wèn)題等等。我們銷(xiāo)售不能夠一開(kāi)始就站在自己的立場(chǎng)，比如說(shuō)“這是貨運(yùn)方面的問(wèn)題，與我無(wú)關(guān)，你埋怨我也沒(méi)用啊”等等。這就只會(huì)導(dǎo)致客戶(hù)的流失。銷(xiāo)售應(yīng)該站在客戶(hù)的角度，一起說(shuō)貨運(yùn)的不是，還要及時(shí)反饋給公司，順一下客戶(hù)的氣，消氣了再談事情的分析。比如為什么會(huì)導(dǎo)致發(fā)貨延期，如果真的是工廠(chǎng)問(wèn)題，就可以走公司流程為客戶(hù)爭(zhēng)取利益，過(guò)程 一定要向客戶(hù)反饋，不然人家會(huì)以為你沒(méi)幫他。最終的效果是讓客戶(hù)知道你盡力了，無(wú)能為力了，不好意思等等。

銷(xiāo)售第三部：成交。

提升信任感，拉近距離，讓顧客心里認(rèn)可你，接受你之后就是成交。這時(shí)候可以通過(guò)公司優(yōu)惠政策、走心策略等來(lái)讓經(jīng)銷(xiāo)商或者客戶(hù)下單購(gòu)買(mǎi)。其實(shí)第三部是水到渠成的過(guò)程，只要一二部做得到位，對(duì)方不會(huì)不下單的。